FAQ's
Wie sicher ist das Einkaufen auf Ihrer Website? Ist meine Daten geschützt?
Absolut, Ihr Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Unser E-Commerce-Store verwendet die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um alle Informationen, die zwischen unserem Server und Ihrem Browser ausgetauscht werden, zu schützen. Zusätzlich speichern wir keine Kreditkarteninformationen und halten uns strikt an Datenschutzgesetze und -richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen jederzeit sicher und geschützt sind.
Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen?
Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Lieferort variieren. In der Regel werden inländische Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert, während internationale Bestellungen 10-15 Werktage in Anspruch nehmen können. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Umstände wie Zollverzögerungen, Feiertage oder eine hohe Auftragsmenge diese Zeiträume gelegentlich beeinflussen können. Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, verfolgen, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Wir verstehen, dass sich manchmal Umstände ändern. Sobald jedoch eine Bestellung aufgegeben wurde, besteht nur ein begrenzter Zeitrahmen, in dem Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können, da wir bemüht sind, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen entgegenzukommen.
Wie sende ich einen Artikel zurück und wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Artikel müssen in ihrem Originalzustand, inklusive Verpackung und Etiketten, zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch den Prozess. Beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet.